Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : septembre 2026
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD) est : NAVIGO Deutschland Königsallee 27 40212 Düsseldorf, Allemagne E-mail : info@navigo-deutschland.com Représentée par : Dr. Aboubakr Rabah, Mehriz Fezzani
2. Généralités sur le traitement des données
Nous ne traitons les données personnelles de nos utilisatrices et utilisateurs que dans la mesure nécessaire à la mise à disposition d'un site fonctionnel ainsi que de nos contenus et prestations. Le traitement n'a lieu, en règle générale, qu'avec consentement ou lorsqu'une base légale l'autorise.
3. Hébergement (Vercel) et fichiers journaux du serveur
Ce site est hébergé par Vercel Inc., États-Unis. Lors de la consultation de notre site, l'hébergeur enregistre automatiquement dans des fichiers journaux (server log files) des informations transmises automatiquement par votre navigateur : adresse IP, date et heure de la requête, type et version du navigateur, système d'exploitation utilisé, URL de provenance. Ces données ne sont pas recoupées avec d'autres sources et servent exclusivement à la diffusion, la sécurité et la stabilité du site. La base juridique est l'art. 6 al. 1 let. f RGPD (intérêt légitime à une présentation techniquement irréprochable et à l'optimisation du site). Vercel traite les données pour notre compte (art. 28 RGPD) et peut également les traiter sur des serveurs aux États-Unis ; le transfert repose sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne (art. 46 al. 2 let. c RGPD). Plus d'informations : politique de confidentialité de Vercel.
4. Cookies et gestion du consentement
Ce site utilise des cookies techniquement nécessaires ou des technologies comparables (p. ex. pour enregistrer votre choix de langue et vos préférences en matière de cookies dans le stockage local de votre navigateur). Ils sont indispensables au fonctionnement du site ; la base juridique est l'article 25 al. 2 TDDDG ainsi que l'art. 6 al. 1 let. f RGPD. Nous n'utilisons actuellement aucun cookie statistique ou marketing. Les services soumis à consentement (actuellement Google Maps dans la catégorie « Médias externes ») ne sont chargés qu'après votre consentement explicite via notre bandeau de cookies (article 25 al. 1 TDDDG, art. 6 al. 1 let. a RGPD). Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le lien « Paramètres des cookies » en pied de page. Un aperçu de tous les cookies et technologies de stockage utilisés figure dans notre politique de cookies.
5. Formulaires de contact et prise de contact (envoi via Resend)
Si vous nous contactez via l'un de nos formulaires ou par e-mail, nous traitons les données que vous nous communiquez (nom, titre/fonction, adresse e-mail, le cas échéant organisation et numéro de téléphone, catégorie d'interlocuteur, secteur ainsi que votre message ou vos indications sur vos besoins ou votre profil) afin de traiter votre demande. La base juridique est l'art. 6 al. 1 let. b RGPD (mesures précontractuelles) ou l'art. 6 al. 1 let. f RGPD (intérêt légitime à répondre aux demandes). Pour l'envoi des données de formulaire, nous utilisons le service d'e-mail Resend (Resend Inc., États-Unis). Le contenu du formulaire est transmis par e-mail à notre boîte de réception ; Resend traite les données exclusivement pour notre compte aux fins de la transmission (art. 28 RGPD). Le transfert vers les États-Unis repose sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne (art. 46 al. 2 let. c RGPD). Durée de conservation : votre demande est supprimée dès qu'elle n'est plus nécessaire à son traitement et qu'aucune obligation légale de conservation ne s'y oppose. Plus d'informations : politique de confidentialité de Resend.
6. Prise de contact via WhatsApp
Nous offrons la possibilité de nous contacter via WhatsApp. Le fournisseur est WhatsApp Ireland Ltd., une société de Meta Platforms. Lors de l'utilisation de WhatsApp, des données personnelles (notamment votre numéro de téléphone et les métadonnées de la communication) sont transmises à WhatsApp ou Meta ; un transfert vers des pays tiers (en particulier les États-Unis) est possible. L'utilisation repose sur votre décision volontaire (art. 6 al. 1 let. a RGPD). Si vous ne le souhaitez pas, veuillez utiliser nos autres canaux de contact. Plus d'informations : politique de confidentialité de WhatsApp.
7. Google Maps
Sur notre page contact, nous intégrons une carte Google Maps. Le fournisseur est Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. La carte n'est chargée que si vous acceptez la catégorie « Médias externes » dans notre bandeau de cookies ou si vous chargez la carte individuellement d'un clic. Ce n'est qu'alors que des données (notamment votre adresse IP et, le cas échéant, des cookies déposés par Google) sont transmises à Google ; un transfert vers Google LLC aux États-Unis est possible. Google est certifié dans le cadre du EU-U.S. Data Privacy Framework ; les clauses contractuelles types de la Commission européenne s'appliquent en complément. La base juridique est votre consentement (art. 6 al. 1 let. a RGPD, article 25 al. 1 TDDDG), que vous pouvez révoquer à tout moment pour l'avenir via le lien « Paramètres des cookies » en pied de page. Plus d'informations : politique de confidentialité de Google.
8. Liens externes et fonctions de partage
Notre site contient des liens vers des sites externes (p. ex. LinkedIn). La simple consultation de nos pages ne transmet aucune donnée à ces fournisseurs ; nous n'utilisons aucun plugin de réseaux sociaux intégré. Ce n'est qu'en cliquant sur un lien externe que vous entrez dans le domaine de responsabilité du fournisseur concerné.
9. Vos droits en tant que personne concernée
Vous disposez à notre égard des droits suivants concernant vos données personnelles : droit d'accès (art. 15 RGPD), de rectification (art. 16 RGPD), d'effacement (art. 17 RGPD), de limitation du traitement (art. 18 RGPD), à la portabilité des données (art. 20 RGPD) et d'opposition au traitement (art. 21 RGPD). Vous pouvez révoquer à tout moment, pour l'avenir, un consentement donné. Vous avez en outre le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle ; l'autorité compétente est la Commissaire à la protection des données et à la liberté d'information du Land de Rhénanie-du-Nord-Westphalie.
10. Sécurité des données
Pour des raisons de sécurité, ce site utilise un chiffrement TLS (reconnaissable au « https:// » dans la barre d'adresse). Nous prenons en outre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, la destruction, l'accès, la modification ou la diffusion par des personnes non autorisées.
11. Actualité de cette politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit d'adapter cette politique de confidentialité afin qu'elle corresponde toujours aux exigences légales en vigueur ou pour refléter des modifications de nos prestations. Lors de votre prochaine visite, c'est la version alors en vigueur qui s'applique.